Politicas y Devoluciones
La presente política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso del sitio https://srcomputadora.com.mx, y es aplicable a todas las compras realizadas a través del Sitio.
La confirmación automática de un pedido no constituye la aceptación definitiva del mismo. El pedido será procesado una vez validado el pago y confirmada la disponibilidad del producto.
En caso de falta de existencias, imposibilidad logística o causas atribuibles al proveedor, el pedido podrá cancelarse y se realizará el reembolso correspondiente sin cargo alguno para el cliente.
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Realizamos envíos a todo México a través de servicios de paquetería privada.
· El tiempo de entrega es estimado y comienza a contar a partir de la confirmación del pago.
· El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.
· Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y completos.
Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar el estado del producto y del empaque. Cualquier daño visible deberá reportarse de inmediato a la paquetería y notificarse a atencionalcliente@srcomputadora.com.mx dentro de los 2 días naturales posteriores a la entrega.
Política de cancelación de pedidos
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Las cancelaciones podrán solicitarse antes de que el pedido haya sido enviado y estarán sujetas a validación.
Una vez autorizada la cancelación:
· El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago.
· Los tiempos dependerán de la plataforma o institución bancaria correspondiente.
No se aplicarán cargos cuando la cancelación sea imputable a Sr. Computadora.
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Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, previa autorización.
Condiciones:
· El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
· No aplican devoluciones en software, consumibles ni productos marcados como no reembolsables.
Cuando la devolución sea por causas no atribuibles al proveedor (por ejemplo, cambio de opinión), podrá aplicarse un cargo administrativo razonable, debidamente informado al cliente antes de autorizar la devolución.
No se aplicarán cargos cuando:
· El producto presente defectos de fabricación
· El daño sea imputable al proveedor
· El producto no corresponda a lo ofertado
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Los productos cuentan con garantía directa del fabricante, conforme a sus políticas y plazos.
Sr. Computadora podrá brindar apoyo en el proceso de garantía cuando el fabricante no cuente con Centros de Servicio Autorizados, dentro de los plazos establecidos.
La garantía no aplica en casos de mal uso, daño físico, alteraciones, intervención no autorizada o incumplimiento de las condiciones establecidas por el fabricante.